מבוא
- אתר- neta-designs (להלן- האתר") המופעל ע"י בעל האתר אלמוג אחדות (להלן- "בעל האתר" או "החברה") ומשמש בתור אתר מכירות לרכישת מיתוג לאירועים, סרטוני הזמנה והזמנות מעוצבות (להלן- "המוצר").
- האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר אך הוא לשם הנוחות בלבד. התקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
- רכישת המוצר באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין והסכים להן.
- התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין בעלת האתר.
- הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
הרכישה
- האתר מאפשר ללקוחותיו קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר דרך האינטרנט.
- ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
- הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי. במקרים חריגים ניתן לפנות לשירות הלקוחות לביצוע תשלום דרך אפליקציות התשלום ביט/ פייבוקס.
- החברה שומרת לעצמה את זכות הפסקת שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן את שלילת זכות רכישה באתר וביטול רכישת המוצר על פי שיקול דעתה בלבד.
החזרות וביטולים
- ניתן לבטל את העסקה באמצעות שליחת הודעת וואטסאפ או דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של האתר. ביטול העסקה ייכנס לתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה/ הודעת וואטסאפ המאשרת זאת.
- ביטול רכישת המוצר ייעשה עד שעתיים ממועד ההזמנה, כל עוד החברה לא סיפקה את עיצוב ההזמנה. כל בקשת ביטול שתגיע לאחר המועד לא תזכה את הלקוח בהחזר כספי אך יוכל לקבל זיכוי בגובה הסכום ששילם שתיזקף לזכותו לרכישה הבאה באתר.
- במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את התשלום עבור המוצר במידה ובוצע תשלום.
- לא ניתן לקבל החזר כספי/ זיכוי לאחר שהלקוח קיבל סקיצת הזמנה לאישור.
- מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תקפה רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
אספקה והובלת המוצר
- החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת המייל או לוואטסאפ כקובץ, עד 4 ימי עסקים מיום אישור העיצוב הסופי ע"י הלקוח.
- יש לשים לב, ייתכנו עיכובים בזמני שליחת המוצר. החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה אך תיידע את הלקוח ככל ויהיה עיכוב.
- החברה תשלח דרך הוואטסאפ או המייל את הסקיצה הראשונית ללקוח, ניתנת אופציה לבקשת סקיצה נוספת אך ביצועה נתון שיקול דעתה של החברה בלבד.
- ניתן לבצע עד סבב תיקונים אחד ללא עלות, כל סבב תיקונים נוסף בעלות של 30 ש"ח.
- שימו לב שאתם רוכשים הזמנה דיגיטלית. מחיר ההזמנה לא כולל הדפסה. החברה תספק ללקוח קובץ מעוצב לפי בקשתו בפורמט PDF בלבד והוא יוכל לפנות לבית דפוס לביצוע הדפסה ככל ויחפוץ בכך. החברה לא אחראית לכל בעיה שתגרם בעקבות הדפסת המוצר בבתי הדפוס.
שירות לקוחות
- בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בכתובת המייל- info@neta-designs.co.il או בוואטסאפ לשירות הלקוחות של האתר.
אחריות ושירות
- האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
- האחריות להזמנה דיגיטלית ניתנת לתקופה של 10 ימים מיום הרכישה.
- האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות האתר https://neta-designs.co.il/. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
- הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס למוצר הפגום לא תעלה על מחיר הרכישה של המוצר בפועל באתר.
- על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
- החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת.
אבטחת מידע ופרטיות
- אתר neta-designs, כמו גם חברות אחרות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם האתר, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס כדי לספק עבור הלקוח את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
- החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר עקיף או תוצאתי, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד/ ייגנב ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
- החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונה אלא כדי לאפשר את הרכישה באתר ובהתאם לכל דין.
- לחיצה על כפתור "שלח" מהווה הסכמה בין הלקוח לחברה או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או בכל דרך אחרת, על שירותים הקשורים למוצרים של החברה.
- ניתן להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה ע"י שליחה הודעת מייל ופנייה בהודעת וואטסאפ לשירות לקוחות האתר.
- באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הינן רכושה הבלעדי של חברת neta-designs ושל בעל האתר.
- אין לשכפל, להעתיק, לפרסם, להפיץ, או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מהאתר.
עונשין
- כל העובר על סעיפי הקניין הרוחני בתקנון זה חשוף לתביעה משפטית.
דין וסמכות שיפוט
- פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד.
- לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו, תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.