מבוא

• ברוכים הבאים לאתר https://neta-designs.co.il/.
• אתר- neta-designs (להלן- האתר") המופעל ע"י בעל האתר אלמוג אחדות (להלן- "בעל האתר" או "החברה" או "מפעיל האתר") ומשמש בתור אתר מכירות לרכישת מיתוג לאירועים והזמנות מעוצבות (להלן- "המוצר") לפי תבניות מוכנות ובחירתן ע”י הלקוח.
• האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר אך הוא לשם הנוחות בלבד. התקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שנעשה על ידי משתמש ו/או מבצע פעולה באתר (להלן: "הלקוח") ועל כל הזמנה אשר תתבצע על ידי הלקוח באמצעות האתר.
• הלקוח מצהיר כי קרא תקנון זה והוא מוסכם עליו, וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בית העסק ו/או מי מטעמו למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבות מצד בית העסק ו/או מי מטעמו על פי תקנון זה. מודגש כי עצם ביצוע פעולה באתר מהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת מצד הלקוח כי קרא הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. אם אינך מסכים לתנאי השימוש אלה, כולם או כל חלק מהם, אנא הימנע מלעשות שימוש באתר לכל מטרה.
• בעל האתר זוקף לזכותו את הזכות לשנות את תנאי השימוש באתר ללא כל הודעה מוקדמת לגולשי האתר ולא יהיה בכך בכדי לגרוע מתוקפו של התקנון ותחולתו.
• בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן ולשנות את האתר ושירותיו, כולל היקפם וזמינותם, וזאת ללא צורך בהודעה מוקדמת. לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה נגד בעל האתר ו/או בית העסק בגין שינויים אלו ו/או תקלות אשר עלולות להתרחש תוך כדי ביצועם.

השימוש באתר

• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין בעל האתר.

• השימוש באתר נועד למטרות פרטיות ואישיות בלבד, כאשר מובהר כי מכירת המוצרים באתר הינה למטרות פרטיות ואישיות בלבד ואין ללקוח שום זכות או אפשרות להתשמש במוצר לשימוש מסחרי מכל סוג.
• אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים המתפרסמים באתר לכל מטרה, מסחרית או אחרת, שאיננה שימוש אישי ופרטי. בכלל זה אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים מתוך האתר באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים מכל סוג שהוא, בתוכנות, באפליקציות וביישומי מחשב, בטלפוניה ובתקשורת סלולארית, ברדיו, בטלוויזיה, בדפוס או במדיה אחרת כלשהי.

הרכישה באתר

• האתר מאפשר ללקוחותיו קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר דרך האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• מובהר בזאת, כי בעל האתר רשאי לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם לפי שיקול דעתו הבלעדי וללקוח לא תהא כל טענה ו/או תביעה כנגד בית העסק.

• מובהר בזאת, כי במידה ועודכנו מחירי הפריטים לפני תום הליך בחירת הפריטים על ידכם תחויבו לפי המחירים המעודכנים. כמו כן, במידה והזמנתם פריט ובין מועד הזמנתו למועד אספקתו ישתנה מחירו (כפוף לאמור בסעיף אספקת הפריטים להלן) המחיר הקובע שעל פיו יחויב הלקוח יהיה המחיר בעת אישור ההזמנה באתר.
• התשלום באתר יעשה באמצעות כרטיס אשראי, ביט או פייבוקס בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
• החברה שומרת לעצמה את זכות הפסקת שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן את שלילת זכות רכישה באתר וביטול רכישת המוצר על פי שיקול דעתה בלבד.
• הפריטים הנמכרים באתר הינם הזמנות ומיתוג לאירועים לפי תבניות מוכנות ובחירתן ע”י הלקוח. על הלקוח לבחור תבנית עיצוב להזמנה ולמלא את הפרטים לעיצוב, עפ”י ההוראות והדרישות המופיעים באתר.
• בעת ביצוע הזמנה באתר, יבצע בית העסק בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה על ידי חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. ככל שאושרה, תירשם ההזמנה במחשבי בית העסק וישלח ללקוח אישור בדואר האלקטרוני על ביצוע הפעולה. מובהר ומודגש כי רק אישור בדבר ביצוע הזמנה שהתקבל בדואר האלקטרוני של הלקוח הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי הלקוח ופרטי ההזמנה, יהווה אישור על קליטת ההזמנה על ידי בית העסק. כל עוד לא התקבל אישור מחברת האשראי, ולא נשלח אישור כאמור, לא יהיה כל תוקף לפעולת ההזמנה על-ידי הלקוח, בית העסק לא יישא בכל אחריות לביטול ההזמנה ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כנגד בית העסק בגין ביטול ההזמנה כאמור.
• המשתמש מצהיר כי כל הפרטים של ההזמנה שיסופקו על ידו למפעילת האתר הינם בבעלותו ו/או יש לו זכות ו/או רישיון להשתמש בהם וכי כל תביעה ו/או נזק ו/או תלונה בנוגע לפרטים אלו בנוגע לזכויות יוצרים וקניין רוחני יהיו באחריותו של המשתמש בלבד ובעל האתר פטור מאחריות בעניין זה.
• רכישת מוצרים באתר אפשרית 24 שעות ביממה, וכן למעט מקרים בהם האתר מושבת לצורך תחזוקתו ו/או מכל סיבה אחרת.

החזרות וביטולים

• ניתן לבטל את העסקה באמצעות שליחת הודעת וואטסאפ או דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של האתר. ביטול רכישת המוצר ייעשה עד שעתיים ממועד ההזמנה, כל עוד החברה לא סיפקה את עיצוב ההזמנה ו/או סקיצה לאישור ללקוח באמצעות הודעת וואטסאפ ו/או מייל למספר הטלפון / למייל שהלקוח רשם במועד ביצוע ההזמנה. כל בקשת ביטול שתגיע לאחר המועד לא תזכה את הלקוח בהחזר כספי.
• התנאים לביטול הזמנה יהיו בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
• ביטול עסקה ו/או קבלת החזר כספי על רכישות של הזמנות ומיתוג לאירועים או מוצר שהותאם אישית מהאתר אינו אפשרי מכיוון שההזמנות הן הזמנות אישיות, מעוצבות עפ”י בחירת תבניות הלקוח ומיוצרות במיוחד עבורו. לפיכך, לא ניתן לבטל הזמנה ו/או לקבל החזר כספי, למעט במקרה כי ישנו פגם בפריט שמקורו במפעיל האתר. כל האמור לעיל הינו בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981.
• ביטול העסקה ייכנס לתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני ו/או הודעת וואטסאפ מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
• במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את התשלום עבור המוצר במידה ובוצע תשלום.
• לא ניתן לקבל החזר כספי/ זיכוי לאחר שהלקוח קיבל סקיצת הזמנה לאישור.
• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תקפה רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
• בעל האתר רשאי לבטל את ההזמנה במידה ותחול טעות בתיאור הפריט ו/או במחירו, בתנאי התשלום או בכל נתון אחר וללקוח לא תהא כל טענה ו/או תביעה כנגד בית העסק ו/או בעל האתר.

אספקה והובלת המוצר

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת המייל או לוואטסאפ כקובץ, עד יום עסקים מיום אישור העיצוב הסופי ע"י הלקוח.
• יש לשים לב, ייתכנו עיכובים בזמני שליחת המוצר. החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה אך תיידע את הלקוח ככל ויהיה עיכוב.
• החברה תשלח דרך הוואטסאפ או המייל את הסקיצה הראשונית ללקוח, ניתנת אופציה לבקשת סקיצה נוספת אך ביצועה נתון שיקול דעתה של החברה בלבד.
• ניתן לבצע עד סבב תיקונים אחד ללא עלות, כל סבב תיקונים נוסף בעלות של 35 ש"ח.
• שימו לב שאתם רוכשים הזמנה דיגיטלית. מחיר ההזמנה לא כולל הדפסה. החברה תספק ללקוח קובץ מעוצב לפי בקשתו בפורמט PDF בלבד והוא יוכל לפנות לבית דפוס לביצוע הדפסה ככל ויחפוץ בכך. החברה לא אחראית לכל בעיה שתגרם בעקבות הדפסת המוצר בבתי הדפוס.

שירות לקוחות

• שעות פעילות מוקד שרות לקוחות, הינן כדלקמן: ימים א’ – ה’ בין השעות : 10:00-18:00.
• מובהר בזאת, כי ייתכן ויחולו שינויים במועדים המצוינים בתקנון זה לרבות במועדי האספקה, שעות פעילות האתר ושעות פעילות מוקד שירות הלקוחות, והכל לפי שיקול הדעת הבלעדי של מפעיל האתר.
• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בוואטסאפ לשירות הלקוחות של האתר במספר- 055-9593246

אחריות ושירות

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות האתר https://neta-designs.co.il/. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום.
• למען הסר ספק, מובהר כי אחריות מפעילת האתר תהא מוגבלת בכל מקרה עד לגובה סכום המוצר בלבד.
• על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
• בעל האתר לא יהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף ו/או הפסד כלשהו למזמין באתר ו/או לצד שלישי אחר כלשהו כתוצאה משימוש ו/או רכישה המתבצעת באתר.
• האמור לעיל, הינו לרבות מקרה של רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעלת הכרטיס ,ו/או כל פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג’ כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק.

• המזמין יישא באחריות מלאה לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם לו ו/או לאתר ו/או לצד שלישי אחר כלשהו בגין טעות שביצע המזמין בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי וכיוצ”ב.
• ייתכנו טעויות ו/או אי התאמות בסימון הפריטים.
• התמונות הינן להמחשה בלבד. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לפער סביר בין הצגת הפריטים באתר לבין הפריט בפועל.
• ייתכנו הבדלי גוון סבירים בין המוצג במחשב המשתמש לבין הגוון של הפריט בפועל.

אבטחת מידע ופרטיות

• אתר neta-designs, כמו גם חברות אחרות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם האתר, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס כדי לספק עבור הלקוח את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר עקיף או תוצאתי, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד/ ייגנב ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הלקוח אלא כדי לאפשר את הרכישה באתר ובהתאם לכל דין.
• לחיצה על כפתור "שליחת הזמנה" מהווה הסכמה בין הלקוח לחברה או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או בכל דרך אחרת, על שירותים הקשורים למוצרים של החברה.
• באמצעות לחיצה על כפתור " שליחת הזמנה " אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

קניין רוחני וזכויות יוצרים

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הינן רכושה הבלעדי של אתר neta-designs ושל בעל האתר.
• אין לשכפל, להעתיק, לפרסם, להפיץ, או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מהאתר.
• כל זכויות הקניין הרוחני בתכנים המופיעים באתר, לרבות עיצובי הפריטים, עיצוב האתר, תמונות, קבצים גרפיים, יישומים, קוד מחשב, טקסט ו/או כל חומר אחר, שייכות לאתר או לצד שלישי שהתיר לאתר לעשות בו שימוש, למעט התמונות המועלות ע”י המשתמשים.
• האתר הינו לשימוש אישי ואין לעשות בו שימוש מסחרי.

• המשתמש מתחייב שלא לפגוע בשום דרך בזכויות היוצרים של הנהלת האתר, בין אם באופן ישיר ובין אם באופן עקיף, בין בתמורה ובין שלא בתמורה.
• המשתמש מתחייב שלא לעשות כל פעולה, בין במישרין ובין בעקיפין, העלולה לפגוע בזכויות הקניין.
• כל שימוש הפוגע בזכויות היוצרים ו/או בקניין רוחני כמפורט לעיל יהווה עילה לתביעה עפ”י החוק,  והמשתמש יישא בכל ההוצאות אשר יגרמו למפעילת האתר ו/או ללקוחות האתר ו/או למשתמש עצמו בגין שימוש זה, וזאת, מבלי לגרוע מכל סעד אחר המגיע למפעילת האתר מכוח הסכם ו/או מכוח הדין.

עונשין

• כל העובר על סעיפי הקניין הרוחני בתקנון זה חשוף לתביעה משפטית.

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד.
• לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו, תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.